溫馨提示：請(qǐng)正確填寫“考核狀態(tài)”，否則會(huì)影響匯總和評(píng)分。
1、日常接待
指標(biāo)名稱：
日常接待
指標(biāo)權(quán)重
15%
指標(biāo)描述
來訪人員、會(huì)議室安排、商務(wù)接待積極主動(dòng)，熱情禮貌并合理引薦安排，確保到訪人員信息登記詳細(xì)準(zhǔn)確，到訪人員有人接待和引導(dǎo)，會(huì)議室協(xié)調(diào)安排得當(dāng)。
考核標(biāo)準(zhǔn)
檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格一次扣2分
著裝、儀表、行為舉止
10%
著裝大方、得體、干凈、整潔、化淡妝；行為舉止大方得體
不合格一次扣2分
快遞、報(bào)刊收發(fā)
及時(shí)對(duì)公司來往信件及報(bào)刊進(jìn)行處理，按月完成圓通快遞結(jié)算，順豐報(bào)銷事宜
未按時(shí)辦理一次扣5分
辦公區(qū)域管理
上、下班及時(shí)開關(guān)門窗、電子屏、空調(diào)，下班提醒未走人員關(guān)好門窗；
所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況（包括綠值、桌椅面、娛樂設(shè)備、會(huì)議室等），保證干凈整潔，監(jiān)督保潔工作完成情況
檢查發(fā)現(xiàn)有門窗、顯示屏等未及時(shí)開關(guān)績(jī)效扣5分；檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不合格或植物有枯萎未及時(shí)更換扣2分/次
固定資產(chǎn)、辦公用品維護(hù)盤點(diǎn)
20%
每月底對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，每月對(duì)辦公用品需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；發(fā)現(xiàn)所屬樓層有損壞的固定資產(chǎn)或辦公用品12小時(shí)內(nèi)反饋給相關(guān)人員維修
未按時(shí)保質(zhì)保量完成扣2分；12小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行反饋報(bào)修扣2分/次
考勤管理
入離職人員指紋錄入與刪除，手續(xù)辦理簽字確認(rèn)；
每天統(tǒng)計(jì)人員考勤信息并通報(bào)到各樓層微信群；
月度考勤匯總管理，每月1號(hào)提交考勤匯總表給相關(guān)人員匯總
延遲提交一天扣2分，錯(cuò)誤三處以上扣1分/處，未進(jìn)行每天的通報(bào)提醒扣2分/次
學(xué)習(xí)發(fā)展
4%
通過吸取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識(shí)、提高技能。
A、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)心態(tài)，對(duì)于新技術(shù)、新領(lǐng)域保持高度的熱情，能自主的去不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，并將學(xué)習(xí)變成工作和生活中一種常態(tài)，能將學(xué)到的知識(shí)技能反饋到工作中，增強(qiáng)工作能力，提高技能。
4分
B、對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)、新領(lǐng)域保持關(guān)注，并樂于嘗試新方法；定期對(duì)工作做階段性的總結(jié)，在總結(jié)中尋找不足，并積極主動(dòng)彌補(bǔ)自己缺乏的知識(shí)與技術(shù)；將工作視為重要的學(xué)習(xí)過程。
3分
C、能有意識(shí)的學(xué)習(xí)一些新知識(shí)，新技能，也能夠接受企業(yè)給予的培訓(xùn)；愿意就自己不明白的問題向他人請(qǐng)教；經(jīng)常性地會(huì)總結(jié)一些工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)是職業(yè)生涯中重要的一環(huán)。
2分
D、很少主動(dòng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，對(duì)于公司給與的培訓(xùn)以消極的態(tài)度面對(duì)；不愿意就自己不明白的問題向上司或是下屬請(qǐng)教；很少會(huì)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。
0分
溝通協(xié)調(diào)
妥善處理與上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
A、企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級(jí)作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合。
B、與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對(duì)方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。
C、了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。
D、平時(shí)不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。
責(zé)任心
了解自己的崗位，認(rèn)同崗位工作，能主動(dòng)是完成本崗位的相關(guān)工作，不拖延、不找借口。
A、強(qiáng)烈的企業(yè)主人翁意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，了解自己的崗位職責(zé)，能主動(dòng)拓展或完善崗位職責(zé)的相關(guān)工作，如果必要能作出適當(dāng)“犧牲”。
B、熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性，工作盡心盡力，一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對(duì)工作中的問題進(jìn)行思考，提出建議。
C、對(duì)自己的工作有比較充分的認(rèn)識(shí)，工作比較投入，比較熱情；工作任勞任怨，不拖延，不找借口規(guī)避工作內(nèi)容。
D、對(duì)自己的工作不滿意，工作不夠投入；對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不夠，工作拖延，尋找借口規(guī)避工作內(nèi)容，或者對(duì)工作內(nèi)容“偷工減料”。
行動(dòng)力
遇到工作或事情，能快速執(zhí)行，不畏縮，不害怕，不因自己能力不足就不去做。
A、只要制定的工作就去執(zhí)行，不懼怕任何困難和阻礙，具有冒險(xiǎn)家的精神，非常愿意通過不斷嘗試去挑戰(zhàn)困難和阻礙；面對(duì)過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅(jiān)持走自己的路。
B、面對(duì)工作能立即采取行動(dòng)，不怕失敗打擊；對(duì)于上級(jí)安排的工作總能按時(shí)或者提前完成；積極應(yīng)對(duì)工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，敢于用嘗試去解決問題。
C、能承擔(dān)相應(yīng)的工作與職責(zé)；對(duì)自己比較有自信，能按時(shí)完成上司交代的工作，遇到問題也能努力去克服。
D、工作主動(dòng)性差，害怕冒險(xiǎn)，懼怕工作中所面對(duì)的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響，對(duì)自己沒有自信。
團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)結(jié)同事，并密切配合同事完成工作任務(wù)。
A、能夠以自己的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)建立信任，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強(qiáng)，能夠在最短時(shí)間找到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)最佳貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。
B、盡可能的彼此支援與配合，認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團(tuán)隊(duì)中扮演重要角色，能夠利用自己的特長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；能夠以欣賞、信任和支持的心態(tài)對(duì)待工作伙伴，尊重每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)所做的努力。
C、有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員配合好；意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好，與成員有較好的協(xié)作性；以團(tuán)隊(duì)利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。
D、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對(duì)待合作者，不懂得欣賞他人、信任他人；認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)中可有可無的一員，與團(tuán)隊(duì)中成員溝通不暢達(dá)，配合不夠默契；缺乏集體責(zé)任感、榮譽(yù)感。