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售后維修

支持智能派單、在線報(bào)修、上門維修、客戶反饋等場(chǎng)景

解決售后涉及的各種管理難題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化售后服務(wù)管理

安裝體驗(yàn)
派單效率
提升70%
運(yùn)營(yíng)成本
降低40%
維修效率
提升80%
滿意度
提升30%
方案介紹

智能高效派單

提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)派單， 及時(shí)響應(yīng)
電腦移動(dòng)端便捷操作，隨時(shí)隨地查看工單狀態(tài)

自動(dòng)化流程提醒

根據(jù)下單用戶所在區(qū)域，智能匹配地區(qū)維修人員處理；
支持設(shè)置接單、維修等節(jié)點(diǎn)處理時(shí)限，超時(shí)自動(dòng)提醒

客戶回訪跟進(jìn)

將客戶售后、維修、回訪形成完整閉環(huán)管理
回訪登記完畢后才可結(jié)束工單，可在線查閱回訪記錄

數(shù)據(jù)圖表分析

訂單概況、維修網(wǎng)點(diǎn)分布、故障類別等圖表式分析
整個(gè)售后管理情況一目了然，實(shí)時(shí)更新統(tǒng)計(jì)

方案優(yōu)勢(shì)

多渠道報(bào)修
支持電腦、微信、小程序等渠道報(bào)修，快速受理
自動(dòng)定位
在線填報(bào)維修單時(shí)支持自動(dòng)定位，就近分配
上門維修
支持維修師傅現(xiàn)場(chǎng)上傳維修記錄，現(xiàn)場(chǎng)拍照、簽字留檔
費(fèi)用結(jié)算
支持對(duì)維修師傅自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用，靈活設(shè)置結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
自動(dòng)提醒
對(duì)下單、派單、維修、回訪等環(huán)節(jié)設(shè)置提醒，及時(shí)反饋
快速響應(yīng)
報(bào)修流程自動(dòng)提醒、催辦、流轉(zhuǎn)
客戶檔案
客戶下單自動(dòng)建檔，支持自助查詢下單記錄、工單狀態(tài)
配件管理
清晰記錄配件的入庫(kù)、領(lǐng)用等信息，庫(kù)存實(shí)時(shí)更新

覆蓋各種售后維修場(chǎng)景

家電家居
醫(yī)療器械
辦公設(shè)備
手機(jī)數(shù)碼
生活服務(wù)
儀表儀器

獲取售后服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

*初次注冊(cè)并安裝應(yīng)用者，默認(rèn)為賬戶創(chuàng)建者

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